Politique d’expédition

SEO For You vend des prestations numériques. Aucun bien physique n'est expédié, aucun frais de port n'est facturé et aucun transporteur n'intervient. Cette page décrit comment et quand vos livrables vous parviennent.

1. Nature de la livraison

Les prestations sont livrées par voie électronique, à l'adresse de courriel indiquée lors de la commande. Les livrables prennent la forme d'un rapport au format PDF et, selon la prestation, d'un fichier de suivi au format tableur, de fiches d'optimisation ou de briefs de rédaction.

2. Zone de livraison

Les prestations sont livrées dans le monde entier, sans restriction géographique et sans supplément, dès lors que le site à analyser est accessible publiquement et que les accès nécessaires sont fournis. Les rapports sont rédigés en français.

3. Point de départ du délai

Le délai annoncé sur chaque fiche produit — 48 heures ouvrées pour les prestations ponctuelles, sauf mention différente — court à compter de la réception des accès, et non de la date de commande. Une analyse ne peut pas débuter sans données.

Les heures ouvrées s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

4. Étapes après la commande

  1. Confirmation immédiate — un courriel récapitulant votre commande vous est envoyé dès le paiement validé
  2. Demande d'accès — vous recevez un court formulaire : adresse du site, accès en lecture à la Search Console et à votre outil d'analyse, requêtes prioritaires éventuelles
  3. Production — l'analyse est réalisée sur vos données réelles
  4. Livraison — les livrables vous sont adressés par courriel

5. Si vous ne recevez rien

Vérifiez d'abord vos dossiers « indésirables » et « promotions », les pièces jointes volumineuses y étant fréquemment classées. Si le courriel reste introuvable, écrivez à support@seoforyou.online avec votre numéro de commande : les livrables vous sont réexpédiés, au besoin par lien de téléchargement, sans frais.

6. Retard

Si un élément indépendant de notre volonté devait allonger le délai annoncé, vous en êtes informé par courriel avant l'échéance, avec une nouvelle date. Si ce nouveau délai ne vous convient pas, la commande vous est intégralement remboursée.

7. Absence d'accès

Si les accès nécessaires ne nous sont pas transmis, la production ne peut pas démarrer. Deux relances sont envoyées. Sans réponse dans un délai de 30 jours après la commande, celle-ci est clôturée et remboursée intégralement.

8. Prestations mensuelles

Pour les offres mensuelles, le rapport est produit et livré une fois par mois, à date fixe convenue lors du premier mois. Le premier rapport établit l'état de départ ; les suivants se lisent en différentiel par rapport à celui-ci.

9. Conservation et réémission

Les livrables sont conservés 24 mois après la fin de la prestation. Pendant cette période, vous pouvez en demander une nouvelle copie sans frais. Passé ce délai, ils sont supprimés conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Frais et taxes

Aucun frais de livraison, aucun frais de dossier et aucun droit de douane ne s'appliquent, les livrables étant transmis par voie électronique. Le prix affiché au moment de la commande est le prix total payé.