33 questions, et leurs réponses

Les corrections techniques — indexation débloquée, redirections réparées, titles corrigés — produisent souvent un effet visible en deux à six semaines, le temps que Google réexplore les pages. Les gains liés au contenu et aux liens se comptent en mois. Toute personne qui vous promet la première position en quinze jours vend autre chose que du référencement naturel.

Non, et personne ne peut honnêtement le faire : les places dans les résultats naturels ne s'achètent pas et l'algorithme change en permanence. Ce que nous garantissons, c'est le livrable : un diagnostic exact sur vos données réelles, des corrections vérifiables et un état de départ mesuré qui permet de constater le progrès.

48 heures ouvrées pour les prestations ponctuelles, sauf mention différente sur la fiche produit. Ce délai court à partir de la réception de vos accès, pas de la commande : une analyse ne peut pas démarrer sans données.

Vous êtes prévenu par courriel avant l'échéance, avec une nouvelle date. Si ce nouveau délai ne vous convient pas, la commande vous est intégralement remboursée. Nous préférons annoncer une limite que nous tenons toujours plutôt qu'un délai record raté une fois sur trois.

Le rapport contient l'état de départ daté : pages indexées, positions relevées, trafic organique par page, erreurs d'exploration. Trois mois plus tard, vous comparez les mêmes indicateurs dans votre Search Console. Vous n'avez besoin de personne — nous compris — pour faire cette vérification.

Si vous ne savez pas encore ce qui bloque, prenez Starter : vous saurez en une lecture si le problème est technique, sémantique ou concurrentiel. Si le site est déjà propre techniquement et que la question est « sur quoi me positionner », allez directement à Professional. Ultimate ne se justifie que si quelqu'un doit appliquer les corrections derrière.

Oui, et c'est conseillé. Indiquez l'adresse de votre site, votre activité et la requête sur laquelle vous aimeriez être visible. Nous répondons sous 48 heures ouvrées — y compris pour vous orienter vers une offre moins chère si elle suffit.

Oui, et c'est souvent le meilleur moment. La recherche de mots-clés et l'audit sémantique permettent de construire l'arborescence autour de ce que les gens cherchent réellement, au lieu de corriger après coup une structure décidée sur un tableau blanc. L'audit technique, lui, se fait après la mise en ligne, sur les URL définitives.

Rarement. Dans la grande majorité des dossiers, le site existant est capable de se positionner une fois corrigé : c'est l'indexation, la structure des titres et l'absence de pages ciblées qui bloquent, pas la technologie. Une refonte n'est justifiée que si le site est inexploitable par un moteur — et l'audit le dit alors clairement, avec les éléments qui le prouvent.

Un site de dix pages se corrige plus vite qu'un site de mille, et l'offre Starter est dimensionnée pour cela. Ce qui compte n'est pas la taille du site mais l'existence d'un volume de recherche sur votre activité. Si ce volume n'existe pas, nous vous le dirons plutôt que de vous vendre un audit inutile.

C'est précisément ce que mesure l'analyse de concurrents incluse dans l'offre Professional : ce qu'ils couvrent, ce que vous ne couvrez pas, et lesquelles de leurs positions sont réellement attaquables à court terme. Le tableau de mots-clés distingue explicitement les requêtes accessibles maintenant de celles qu'il vaut mieux abandonner.

Un accès en lecture à la Search Console et à votre outil d'analyse d'audience suffit dans la majorité des cas. Pour les prestations incluant une mise en œuvre, un accès administrateur au site est nécessaire. Nous ne demandons jamais vos identifiants bancaires ni vos mots de passe personnels.

Nous vous envoyons la marche à suivre pour les installer, en dix minutes. C'est gratuit et cela reste utile bien au-delà de notre mission : sans ces deux outils, personne ne peut vérifier objectivement l'état de votre référencement.

Ils sont utilisés uniquement pour produire votre livrable, ne sont jamais partagés, et sont supprimés ou révoqués à la fin de la mission. Vous pouvez également les révoquer vous-même à tout moment — en sachant que cela interrompt la production si elle est en cours.

Non, sauf mention explicite dans l'offre choisie. Nous produisons le diagnostic et les corrections exactes ; vous ou votre développeur les appliquez. Intervenir sur un site de production demande des accès étendus, une sauvegarde préalable et une fenêtre convenue : cela relève d'une prestation différente. Écrivez-nous avant de commander si vous le souhaitez.

Oui, c'est prévu pour. Chaque correction indique l'emplacement concerné, le texte exact à mettre en place et la raison en une phrase. Si une correction demande une intervention technique que vous ne pouvez pas réaliser, elle est signalée comme telle avec le niveau de compétence nécessaire.

La production ne peut pas démarrer. Deux relances vous sont envoyées. Sans réponse dans un délai de 30 jours après la commande, celle-ci est clôturée et intégralement remboursée.

Un rapport PDF en français, URL par URL, et un fichier de suivi au format tableur (page, action, priorité, effort, statut). S'y ajoutent, selon l'offre, les fiches d'optimisation, les briefs de rédaction, l'analyse de concurrents et le plan d'action sur trois mois.

Oui. Après paiement, vous disposez d'un droit d'usage permanent pour vos besoins propres, ou ceux de votre client final si la prestation a été commandée en marque neutre. Vous pouvez les conserver, les modifier et les transmettre à votre développeur. Seule la revente en l'état à des tiers est interdite.

Oui, dans le cadre des offres en marque neutre : aucune mention commerciale de notre part n'y figure et nous ne contactons jamais votre client final. Pour les autres offres, vous pouvez le transmettre à un prestataire technique pour application.

24 mois après la fin de la prestation. Pendant cette période, vous pouvez demander une nouvelle copie sans frais. Passé ce délai, ils sont supprimés conformément à notre politique de confidentialité.

Nous n'achetons pas de packs de liens au volume et n'utilisons pas de réseaux de sites privés. L'acquisition se fait sur des sites réels, avec du trafic réel, dans une thématique cohérente, à un rythme progressif. Chaque lien obtenu est documenté : site, thématique, ancre, page de destination, date.

Nous utilisons des outils d'assistance pour la recherche et la structuration, jamais pour publier un texte sans relecture humaine. Chaque contenu livré est vérifié, corrigé et validé par une personne. Un texte généré et publié tel quel se reconnaît, apporte rarement des positions durables, et expose votre site à un risque que nous refusons de vous faire courir.

Google Search Console, votre outil d'analyse d'audience, un crawler pour explorer le site comme le ferait un moteur, des outils de recherche de mots-clés et un outil de mesure de performance mobile. Aucun score inventé par un outil tiers n'est présenté comme un résultat : un « score de 78/100 » ne dit rien de votre chiffre d'affaires.

Oui. Les principes sont identiques d'une plateforme à l'autre, mais chacune a ses contraintes : URL de collections et de filtres sur Shopify, extensions concurrentes sur WordPress, gestion des déclinaisons sur PrestaShop. Les recommandations sont formulées pour votre plateforme, avec le chemin exact du réglage concerné.

Oui, et mieux vaut le traiter tôt. Un site multilingue mal balisé se retrouve avec des versions qui se concurrencent, ou une version affichée au mauvais pays. L'audit contrôle les balises de langue, la cohérence entre versions et la stratégie d'URL retenue.

L'audit distingue une baisse liée à une action manuelle, visible dans la Search Console, d'une baisse liée à une mise à jour d'algorithme, qui ne l'est pas. Dans un cas il faut corriger puis demander un réexamen, dans l'autre reconstruire la qualité des pages. Nous vous disons dans quelle situation vous êtes avant de proposer quoi que ce soit.

Oui : tout ce qui contrevient aux consignes publiques des moteurs — pages satellites, texte masqué, cloaking, contenu généré en masse, achat de liens sur des fermes — ainsi que toute demande visant à nuire au référencement d'un tiers. La commande est alors refusée et intégralement remboursée.

En ligne au moment de la commande, via une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas. Un reçu est envoyé pour chaque commande. Aucun prélèvement récurrent n'est mis en place sur les offres individuelles.

Toute commande non encore livrée est remboursée intégralement pendant 14 jours, sans justification. Un livrable déjà transmis n'est pas remboursable — un document numérique ne peut pas être restitué — mais vous disposez de 14 jours de questions sans frais, et toute erreur est corrigée puis le livrable réémis.

Aucune. Vous arrêtez quand vous le décidez, sans préavis ; l'arrêt prend effet à la fin du mois en cours, payé et exécuté. Nous n'utilisons pas d'engagement de douze mois, parce qu'un engagement long sert surtout à protéger le prestataire d'une absence de résultats.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la commande et à l'exécution. Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des fins publicitaires, et les informations issues de vos accès ne sont jamais utilisées pour un autre client. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité, avec les durées de conservation et vos droits.

Nous n'acceptons pas simultanément deux clients visant exactement les mêmes requêtes sur la même zone géographique : faire progresser l'un reviendrait à faire reculer l'autre. Si c'est le cas au moment de votre commande, nous vous le disons avant le paiement.